- ¿Dónde está ubicada su tienda y cuál es su horario?
Estamos ubicados en Líbano, CT. Sin embargo, somos una tienda sólo en línea. Nuestro edificio
no está abierto al público . ¡Puedes comprar con nosotros en nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana! Si desea comunicarse con nosotros por teléfono, estamos disponibles al
(860) 237-9048 de 9 am a 6 pm EST de lunes a viernes y de 9 am a 4 pm EST los sábados. Si necesita comunicarse con nosotros fuera de este horario, envíenos un correo electrónico a
contact@mercurycraftco.com o utilice el formulario de contacto en la página
Contáctenos .
- ¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente?
Haga clic en el enlace en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio cerca del ícono del carrito de compras que dice "Crear una cuenta". Deberá completar el formulario ingresando una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña. También puede optar por suscribirse a nuestros boletines electrónicos.
- ¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico o contraseña?
Si tiene una cuenta de cliente de Mercury Craft Co., puede actualizar su información iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Editar" debajo de su información de contacto.
- Tengo una pregunta sobre mi pedido. ¿Cómo puedo contactarte?
Si ha creado una cuenta con nosotros, puede ver todos sus pedidos anteriores. Después de iniciar sesión en su cuenta de cliente, haga clic en la página 'Mi cuenta' para ver el panel de su cuenta. Luego haga clic en la página 'Mis pedidos' en el menú de la derecha. Si no puede encontrar allí la información que necesita, o si tiene otra pregunta, puede llamarnos al
(860) 237-9048 de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm EST y los sábados de 9 am a 4 pm EST, envíenos un correo electrónico a
contact@mercurycraftco.com , o utilice el formulario de contacto en la página
Contáctenos .
- Tengo una pregunta sobre sus productos. ¿Cómo puedo contactarte?
Puede llamarnos al
(860) 237-9048 de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm EST y los sábados de 9 am a 4 pm EST, enviarnos un correo electrónico a
contact@mercurycraftco.com o utilizar el formulario de contacto en la página
Contáctenos .
- ¿Cómo actualizo mi dirección de facturación o envío?
Siempre puede actualizar su información iniciando sesión en su cuenta de Mercury Craft Co. y haciendo clic en "Editar dirección" en su página "Mi cuenta". Si no ha creado una cuenta y necesita actualizar su dirección para un pedido anterior, comuníquese con nosotros dentro de 1 hora de realizar su pedido.
- ¿Cómo uso un código de descuento?
Si tiene un código de descuento, ingréselo en la página "Ver carrito" antes de realizar el pago. Primero debe crear una cuenta e iniciar sesión.
- ¿Tengo que comprar un metro completo de tela?
¡No! También vendemos por media yarda. Para comprar media yarda, ingrese '0,5' en el cuadro de cantidad. Para comprar 3 ½ yardas, ingrese '3.5'. Tenga en cuenta que hay una compra mínima de 1 yarda para telas "
en oferta " para poder recibir el precio con descuento.
- ¿Los precios indicados son por yarda o por media yarda?
Los precios indicados son por yarda, a menos que se indique lo contrario.
- ¿Qué es un pedido anticipado?
Un pedido anticipado es un artículo que está a la venta antes de que el fabricante lo lance. Normalmente hacemos esto con telas, kits o precortes que creemos que serán extremadamente populares y se agotará rápidamente.
- ¿Por qué debería pedir algo como pedido anticipado en lugar de esperar hasta que esté disponible?
¡Porque nos gusta descontar nuestros pedidos anticipados! Una vez que tengamos estos artículos en stock, volverán a sus precios habituales, por lo que si espera, perderá los ahorros. Además, si bien generalmente pedimos más artículos de los que anticipamos tener pedidos anticipados (en caso de que alguien no haya podido reservar su producto con anticipación), estos artículos tienden a agotarse rápidamente una vez que están en stock. Entonces, si decides esperar, es posible que se agote antes de que tengas la oportunidad de comprarlo.
- ¿Cómo hago un pedido anticipado?
Para realizar cualquier pedido por adelantado, simplemente agregue el artículo a su carrito y realice el pago como de costumbre. ¡Ahora podemos procesar pedidos anticipados y artículos en stock juntos! Le enviaremos sus artículos cuando estén disponibles, ¡así que no tendrá que esperar ni dividir pedidos!
- Hice un pedido anticipado que no se lanzará hasta dentro de unos meses. ¿Puedo pagar cuando se envía?
Lamentablemente no. Todos los pedidos se procesan en el momento del pago utilizando su método de pago preferido.
- ¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?
Al recibir los productos en nuestra tienda, todos los pedidos anticipados se enviarán dentro de las 48 horas.
- ¿Qué transportista de envío utiliza?
Enviamos la mayoría de los pedidos a través de USPS Priority Mail y USPS Priority Mail International. Sin embargo, podemos realizar envíos a través de UPS Ground si es más conveniente.
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en 1 o 2 días y la mayoría en 24 horas. Enviamos pedidos por correo todos los días excepto los domingos y festivos importantes. USPS Priority Mail realiza entregas en 1 a 3 días hábiles y UPS Ground realiza entregas en 1 a 5 días hábiles, pero no está garantizado. Los pedidos a estados no contiguos pueden tardar más. Todos los pedidos internacionales se enviarán con USPS Priority Mail International y pueden tardar entre 2 y 8 semanas en llegar. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda anticipar la llegada de su paquete.
- ¿Cómo devuelvo un artículo?
Tenemos una política de devolución de 30 días para los artículos con los que no esté satisfecho. Comuníquese con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos brindarle instrucciones adicionales y acelerar su proceso de devolución. Los reembolsos se emitirán una vez que nos devuelvan los artículos. Los artículos deben estar en las mismas condiciones y embalaje en el que los recibiste, sin signos de uso ni olor. Los artículos en oferta no se pueden devolver. Debido a las leyes de derechos de autor, es posible que no se devuelvan patrones ni libros. No se realizarán reembolsos por los gastos de envío y los gastos de envío de devolución son responsabilidad del comprador.
- ¡Necesito cambiar o agregar algo a mi pedido!
Si necesita combinar pedidos o realizar algún cambio, contáctenos dentro de 1 hora de realizar el pedido original en
contact@mercurycraftco.com . Si su pedido ya se envió, generalmente no hay mucho que se pueda hacer, ¡pero haremos nuestro mejor esfuerzo! Envíenos un correo electrónico o llámenos y haremos todo lo posible para ayudarle. En la mayoría de los casos, esperaremos a que reciba su pedido y luego podrá devolverlo o ajustarlo según sea necesario.
Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros directamente: llame al (860) 237-9048 de 9 a. m. a 6 p. m. de lunes a viernes o de 9 a. m. a 4 p. m. los sábados; envíe un correo electrónico a contact@mercurycraftco.com o utilice el formulario en la página Contáctenos . Como siempre, ¡gracias por su continuo negocio!
